Generelle Salgs- og Leveringsbetingelser

1.1. Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle aftaler om levering af software som en service (SaaS), indgået mellem AVJ Systems (CVR: 45762424) og Kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.

1.2. Kunden accepterer betingelserne ved indgåelse af abonnement, underskrivelse af ordrebekræftelsen eller ved brug af løsningen.

2.1. AVJ Systems leverer adgang til en eller flere webbaserede softwareløsninger, jf. specifikationerne i abonnementsaftalen.

2.2. Kunden opnår en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til løsningen i abonnementsperioden.

2.3. AVJ Systems er ansvarlig for drift, vedligeholdelse og opdatering af løsningen.

3.1. Priser fremgår af den individuelle aftale i henhold til ordrebekræftelsen.

3.2. Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet fremgår.

3.3. Installation og opsætning faktureres samtidig med godkendt ordrebekræftelse og forfalder til betaling netto 8 dage fra fakturadato.

3.4. Abonnementet faktureres forud for 12 måneder ad gangen og forfalder til betaling netto 8 dage fra fakturadato. Der ydes ingen refusion ved opsigelse i abonnementsperioden.

3.5. Ved manglende betaling forbeholder AVJ Systems sig retten til at suspendere adgangen til løsningen.

3.6. Kunden er indforstået med, at fakturaer og eventuelle rykkere sendes via e-mail til den af Kunden oplyste kontaktperson.

3.7. AVJ Systems forbeholder sig retten til årligt at regulere abonnementspriserne i overensstemmelse med ændringer i Danmarks Statistiks nettoprisindeks, dog minimum én gang årligt. Prisændringer som følge heraf træder automatisk i kraft ved næste abonnementsperiode. Øvrige prisændringer varsles med minimum 30 dage.

4.1. AVJ Systems er ikke ansvarlig for nogen specifik oppetid eller hastighed ved brug af Produktet, men bestræber sig på at stille Produktet til rådighed for Kunden uden fejl og mangler samt med passende sikkerhed og stabilitet.

4.2. Planlagt vedligehold forsøges så vidt muligt udført uden for normal arbejdstid (hverdage kl. 08.00–16.00). Der gives som udgangspunkt ikke særskilt varsel for planlagt vedligehold.

4.3. AVJ Systems fraskriver sig ansvar for nedetid forårsaget af force majeure, internetproblemer, hostingpartnere eller lignende forhold uden for AVJ Systems' kontrol.

4.4. AVJ Systems yder ingen garanti og kan ikke holdes ansvarlig for:

• a) En bestemt oppetid eller tilgængelighedsprocent,
• b) Fuld beskyttelse mod hackerangreb eller anden uautoriseret adgang – dog er systemet udviklet med relevante sikkerhedsforanstaltninger,
• c) At løsningen altid er i drift eller tilgængelig på ethvert givent tidspunkt,
• d) At specifikke handlinger til enhver tid kan udføres via systemet,
• e) Den hastighed, som Kunden oplever ved brug af løsningen, da denne påvirkes af forhold uden for AVJ Systems' kontrol.

5.1. Support ydes udelukkende via e-mail til den supportadresse, som er angivet på AVJ Systems' hjemmeside eller i systemet.

5.2. Support dækker fejl i løsningen, generel vejledning og mindre tekniske udfordringer relateret til brugen af løsningen.

5.3. Udvidet eller individuel support kan aftales særskilt mod betaling.

5.4. AVJ Systems bærer ikke noget ansvar for, at eventuelt estimeret tidsforbrug overskrides.

6.1. AVJ Systems er databehandler for de personoplysninger, som kunden måtte behandle via løsningen.

6.2. Der indgås en separat databehandleraftale, jf. databeskyttelsesforordningen (GDPR).

6.3. AVJ Systems træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte data.

7.1. AVJ Systems garanterer ikke, at Produktet vil være uafbrudt, uden nedetid eller fri for fejl og mangler. Værktøjet leveres som det er og forefindes.

7.2. AVJ Systems påtager sig alene ansvar for direkte tab, i det omfang tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsætlig handling fra AVJ Systems' side.

7.3. Det samlede erstatningsansvar er begrænset til et beløb svarende til Kundens betaling de seneste 6 måneder før skadens opståen.

7.4. AVJ Systems er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder – men ikke begrænset til – driftstab, tab af data, tabt fortjeneste, mistet goodwill, forretningsafbrydelser eller andre følgeskader, uanset om disse kunne forudses.

8.1. Alle rettigheder til løsningen, kildekode, design, databaser, dokumentation, navne, varemærker og tilhørende materiale tilhører AVJ Systems eller AVJ Systems' eventuelle tredjepartslicensgivere.

8.2. Kunden opnår alene en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til løsningen, jf. den indgåede abonnementsaftale. Brugsretten omfatter alene den funktionalitet, der stilles til rådighed gennem brugerfladen.

8.3. Kunden må ikke: kopiere, ændre eller dekompilere løsningen, forsøge at omgå tekniske begrænsninger, videregive eller videresælge adgang til løsningen til tredjemand uden forudgående skriftlig aftale med AVJ Systems.

8.4. Overtrædelse af denne bestemmelse betragtes som væsentlig misligholdelse og kan medføre øjeblikkelig ophævelse af aftalen samt krav om erstatning.

8.5. AVJ Systems forbeholder sig retten til at anvende anonymiserede data og brugsstatistik fra løsningen med det formål at forbedre og videreudvikle systemet.

8.6. Overtrædelse af denne bestemmelse betragtes som væsentlig misligholdelse og giver AVJ Systems ret til øjeblikkeligt at ophæve aftalen, blokere kundens adgang og kræve erstatning for ethvert tab, herunder rimelige omkostninger til advokatbistand.

9.1. Abonnementet kan opsiges med 3 måneds varsel til udgangen af en abonnementsperiode.

9.2. AVJ Systems kan opsige med samme varsel eller uden varsel ved væsentlig misligholdelse.

9.3. Ved ophør slettes kundedata senest 90 dage efter abonnementsudløb, medmindre andet er aftalt.

10.1. AVJ Systems forbeholder sig retten til at anvende Kundens navn, logo og generelle beskrivelse af samarbejdet som reference i markedsføringsmateriale, herunder på virksomhedens hjemmeside, i præsentationer og i andet reklame- og kommunikationsmateriale.

Dette vil udelukkende ske med det formål at vise eksempler på eksisterende kunder og løsninger leveret af AVJ Systems. Kunden kan til enhver tid skriftligt anmode om, at navn og/eller logo ikke anvendes i fremtidig markedsføring.

11.1. Parterne er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af forpligtelser grundet forhold uden for deres kontrol, herunder strejke, krig, naturkatastrofer, epidemier eller nedbrud i tredjepartsinfrastruktur.

12.1. Enhver tvist afgøres efter dansk ret med Retten i Odense som første instans, medmindre andet er aftalt.